Conditions Générales

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués chez PilaMania. Nous vendons des matériaux de décoration tels que des systèmes de ballons réutilisables, aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises. En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours. Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation. Nous appliquons une période de garantie d'un an sur nos produits. Pour toute question, vous pouvez toujours nous contacter.

Sense For Succes BV h/o Pilamania

• Adresse : Nistelrodeseweg 9a
• Code postal et ville : 5406 PT Uden
• Téléphone : +31 88 235 03 70
• E-mail : sales@pilamania.com
• Site web : www.pilamania.com
• Numéro de Chambre de Commerce (KvK) : 62851446
• Numéro de TVA : NL854983569B01

2.1. Ces conditions générales de livraison s'appliquent à toutes les offres, devis et contrats entre PilaMania et le client, sauf convention écrite contraire expresse.

2.2. Ces conditions s'appliquent tant à la vente aux consommateurs (particuliers) qu'aux clients professionnels (entreprises).

2.3. Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit.

2.4. Les éventuelles conditions générales du client sont expressément exclues, sauf convention écrite contraire expresse.

2.5. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions s'avèrent nulles ou annulables, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

3.1. PilaMania vend des matériaux de décoration, notamment :

• Des systèmes de ballons modulaires et réutilisables
• Des kits de décoration DIY
• Des décorations pour événements et fêtes
• Des accessoires et pièces connexes

3.2. Toutes les descriptions de produits, images et spécifications figurant dans notre boutique en ligne, notre catalogue ou nos autres supports sont établies avec le plus grand soin, mais peuvent contenir de légères différences.

3.3. PilaMania se réserve le droit de modifier ou d'améliorer les produits sans préavis.

3.4. Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont livrés qu'après accord écrit exprès et moyennant le supplément de prix alors en vigueur.

4.1. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.

4.2. Les frais d'expédition et les éventuels autres frais sont mentionnés séparément et sont à la charge du client.

4.3. PilaMania a le droit d'ajuster les prix. Les modifications de prix ne s'appliquent pas aux commandes déjà passées.

4.4. Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf convention contraire.

4.5. Pour les clients professionnels, les méthodes de paiement suivantes peuvent être utilisées : virement bancaire, prélèvement automatique (après autorisation), ou d'autres méthodes de paiement convenues avec PilaMania.

4.6. Pour les consommateurs, les méthodes de paiement suivantes sont disponibles : iDEAL, carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou d'autres méthodes de paiement proposées dans la boutique en ligne.

4.7. Pour les commandes dépassant un montant à déterminer par PilaMania, un paiement anticipé peut être demandé. Pour les consommateurs, le paiement anticipé s'élève au maximum à 50 % du montant de la commande.

5.1. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client aux Pays-Bas et en Belgique, sauf convention contraire.

5.2. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire.

5.3. Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs. Le dépassement du délai de livraison ne donne droit à aucune indemnisation, sauf s'il résulte d'une intention ou d'une faute grave de PilaMania.

5.4. PilaMania a le droit de livrer les commandes en plusieurs parties. Chaque livraison partielle peut être facturée séparément.

5.5. Le risque des marchandises est transféré au client au moment de la livraison. En cas d'expédition, il s'agit du moment de la remise au transporteur.

5.6. Le client est tenu de vérifier l'envoi immédiatement à la réception pour tout dommage visible ou manquant et de le signaler par écrit à PilaMania dans les 3 jours.

6.1. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat sans indication de motif dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

6.2. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit en informer PilaMania de manière non équivoque dans le délai de 14 jours.

6.3. Le consommateur doit retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, dans leur état et emballage d'origine.

6.4. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

6.5. PilaMania remboursera le prix d'achat payé (hors frais d'expédition) dans les 14 jours suivant la réception du retour.

6.6. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur
• Produits qui, par leur nature, ne peuvent être retournés
• Produits qui ont été mélangés à d'autres produits

7.1. PilaMania garantit que les produits livrés sont conformes aux spécifications convenues et exempts de défauts de matériaux et de fabrication.

7.2. La période de garantie est d'un an à compter de la date de livraison, sauf convention contraire.

7.3. La garantie est annulée en cas de :

• Usage impropre ou usage non conforme au mode d'emploi
• Usure normale
• Dommages causés par des causes externes
• Réparations ou modifications effectuées par des tiers

7.4. Sous garantie, PilaMania procédera, à son choix, à la réparation ou au remplacement du produit, ou au remboursement du prix d'achat.

7.5. Les réclamations au titre de la garantie doivent être signalées par écrit pendant la période de garantie, en indiquant le problème et, si possible, en présentant le ticket d'achat.

8.1. PilaMania n'est responsable que des dommages directs qui sont la conséquence directe d'un manquement imputable à l'exécution du contrat.

8.2. PilaMania n'est pas responsable des dommages indirects, notamment les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées ou les dommages dus à une interruption d'activité.

8.3. La responsabilité de PilaMania est dans tous les cas limitée au montant versé dans le cas concerné par l'assurance responsabilité civile, ou au montant de la facture concernée.

8.4. PilaMania n'est pas responsable des dommages résultant de :

• Informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client
• Usage impropre des produits
• Non-respect des instructions d'utilisation ou d'entretien

8.5. Toute action en responsabilité à l'encontre de PilaMania s'éteint à l'expiration d'un délai de 24 mois après la naissance de la créance.

9.1. Les réclamations concernant les produits ou les prestations de services peuvent être introduites via :

• E-mail : sales@pilamania.com
• Téléphone : +31 88 235 03 70
• Par écrit à notre adresse d'entreprise

9.2. PilaMania s'efforce de traiter les réclamations dans les 14 jours.

9.3. Si une réclamation n'aboutit pas à une solution satisfaisante, les parties peuvent recourir à la médiation ou à un avis contraignant.

9.4. Pour les consommateurs : en cas de litige, vous pouvez vous adresser à la Geschillencommissie Webwinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

9.5. Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats.

9.6. Tous les litiges seront soumis au tribunal compétent de l'arrondissement où PilaMania est établie, sauf disposition légale contraire.

10.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur les produits, conceptions, images, textes et autres matériaux développés par PilaMania appartiennent à PilaMania.

10.2. Il n'est pas permis au client, sans l'autorisation écrite de PilaMania, de :

• Copier ou reproduire des conceptions, modèles ou autres propriétés intellectuelles
• Utiliser les marques, logos ou autres signes distinctifs de PilaMania

10.3. En cas d'atteinte aux droits de propriété intellectuelle, le client est redevable d'une amende immédiatement exigible de 5 000 € par infraction, sans préjudice du droit de PilaMania à une indemnisation.

11.1. PilaMania traite les données personnelles conformément à la législation en vigueur sur la protection de la vie privée (RGPD/GDPR).

11.2. Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, nous renvoyons à notre déclaration de confidentialité, disponible sur notre site web.

11.3. Les données des clients sont exclusivement utilisées pour :

• L'exécution du contrat
• Le service client et la communication
• Des finalités de marketing (uniquement avec consentement)

12.1. PilaMania se réserve le droit de modifier ces conditions.

12.2. Les modifications entrent en vigueur 30 jours après leur publication sur le site web ou après notification écrite au client.

12.3. Si le client n'accepte pas les modifications, il a le droit de résilier le contrat à la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

13.1. Ces conditions ont été rédigées en néerlandais. En cas de traductions dans d'autres langues, le texte néerlandais prévaut.

13.2. Ces conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 11 juillet 2026.

13.3. Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez nous contacter via sales@pilamania.com.