Pourquoi les ballons fonctionnent-ils en décoration ?

Parce que nous croisons des ballons toute notre vie lors de moments de fête. Le cerveau fait ce lien tout seul. Les ballons décorent les anniversaires, les mariages, les fêtes d’école et les fêtes d’entreprise.^{1Wikipedia, Balloon} Un enfant qui voit des ballons à chaque anniversaire apprend tôt que les ballons signifient qu’il se passe quelque chose d’amusant.

La psychologie appelle cela le conditionnement évaluatif. Une chose neutre, comme une boule colorée, devient plus positive quand elle apparaît sans cesse avec quelque chose que nous aimons.^{2Wikipedia, Classical conditioning} Avec le temps, le ballon seul suffit à faire naître ce sentiment agréable. La publicité utilise le même mécanisme : un produit apparaît sans cesse à côté de quelque chose d’agréable, jusqu’à ce que le produit lui-même provoque cette réaction.^{2Wikipedia, Classical conditioning}

C’est ce qui rend les ballons si particuliers en décoration. Vous n’avez rien à expliquer. Tout le monde, petits et grands, comprend le signal tout de suite.

Parce que la fête rend curieux : qui voit des ballons s’attend à trouver quelque chose de spécial. Une devanture est une invitation. Dès 1973, le professeur de marketing Philip Kotler décrivait les trois effets de l’atmosphère d’un magasin : elle attire l’attention, elle transmet un message et elle suscite une émotion.^{3Wikipedia, Atmospherics} Les ballons font les trois à la fois. Ils se remarquent, ils disent « ici, il y a quelque chose à fêter », et ils font du bien.

La recherche confirme qu’une vitrine remarquable fait vraiment entrer plus de monde. Dans une étude de terrain, la Stockholm School of Economics a suivi 1 834 clients. Les vitrines plus créatives ont fait entrer plus de visiteurs.^{4Journal of Business Research, Store-window creativity's impact on shopper behavior, 2016} L’étude montre aussi pourquoi : les gens trouvent la vitrine plus attrayante, se font une meilleure idée des produits et voient que le magasin fait un effort.^{4Journal of Business Research, Store-window creativity's impact on shopper behavior, 2016}

Ce dernier point compte. La décoration est aussi un signal sur le magasin lui-même. Une devanture festive dit : ici, on pense à vous.

Tant que les ballons sont beaux. Un ballon dégonflé ou éclaté dit : la fête est finie. Une inauguration, un anniversaire ou une semaine promotionnelle dure souvent plusieurs jours. Le premier jour, tout est éclatant. Mais un ballon en latex gonflé à l’hélium flotte en général environ une journée.^{1Wikipedia, Balloon} D’après notre expérience, la décoration paraît déjà moins fraîche après un ou deux jours. Les ballons pendent, certains ont éclaté, et des restes traînent sur le trottoir.

Il se passe alors l’inverse de ce que vous vouliez. Si la vitrine montre qu’un magasin fait un effort, une vitrine défraîchie montre que l’attention est partie. Il est probable que les passants la lisent aussi ainsi. Vous devez ranger alors qu’à l’intérieur, la fête continue.

Les boules en PVC réutilisables fonctionnent autrement. Elles sont gonflées à l’air, pas à l’hélium, et restent bien tendues pendant des mois. Elles gardent leur forme de -20 à +60 °C, en plein soleil sur une terrasse comme dans le froid d’une action d’hiver. Pour en savoir plus, lisez De -20 à +60 degrés. Les boules sont garanties 2 ans. La décoration est donc aussi festive le dernier jour que le premier.

C’est aussi bon pour votre image. Une entreprise qui montre qu’elle utilise les matériaux avec soin ne veut pas d’un sac de ballons éclatés à la poubelle. Une colonne de ballons que vous rangez vide et à plat après l’action, et que vous réutilisez jusqu’à 50 fois ou plus, correspond mieux à ce discours. Pourquoi les ballons éclatés posent problème, vous le lirez dans Pourquoi le vert n’est pas toujours vert.